从同客户沟通的第一句话开始，我们应该珍惜自己的每一句话，因为我们必须确保每一句话都是真诚的，我们的每一句话不仅代表我们自己的品格，同时它也代表公司的外在精神状态。 不把我的客户看成是对装修设计一窍不通的门外汉，也许在设计的表现方面他暂时弱于我，但他总会明白事情的来龙去脉，这只是时间问题。积极参与设计及施工过程的始终，不要让自己在签单的前后有转折性的语言和精神面貌，当客户表示对我们不满时，既使不是我